Obsługuj zgłoszenia klientów w jednym, zintegrowanym systemie
.avif)
Zbieraj zgłoszenia od klientów automatycznie z różnych źródeł
System ticketowy IC Project pozwala przyjmować zgłoszenia przez formularze, wiadomości e-mail lub bezpośredni wpis w systemie. Formularze możesz samodzielnie zbudować i oznaczyć swoim brandingiem – każde zgłoszenie od razu trafia do projektu lub serwisanta.
Trzy kanały przyjęcia
Buduj własne układy zgłoszeń z potrzebnych pól
Pełna automatyzacja
Zgłoszenia trafiają do właściwego miejsca bez Twojej ingerencji
Komunikuj się z klientem z poziomu każdego zgłoszenia
Każde zgłoszenie posiada własny wątek komunikacyjny. Możesz odpowiadać klientowi z poziomu systemu, a wiadomości trafiają automatycznie na jego e-mail. Klient ma też dostęp do swojego panelu, gdzie widzi historię zgłoszeń, statusy i pliki.
Panel klienta
Klient widzi wszystkie swoje zgłoszenia, wiadomości i statusy zgłoszeń
Wiadomości i pliki
Komunikacja i załączniki w jednym miejscu - bez poszukiwania.
.avif)
IC Project to system wykorzystywany na każdym szczeblu organizacyjnym firmy. Z jego pomocą wizualizujemy cały proces projektowo-zadaniowy i dbamy o skuteczną komunikację zespołów.
Połącz obsługę zgłoszeń z realizacją projektów
Każde zgłoszenie możesz zamienić w zadanie lub przypisać do projektu. System automatycznie wiąże zgłoszenia z kontrahentami z CRM, harmonogramem i serwisantami. Dzięki temu cały proces obsługi klienta przebiega w jednym środowisku.
Powiązanie z CRM
Zgłoszenia przypisane do kontrahentów i projektów, dostępna cała historia
Zadania serwisowe
Twórz zadania bezpośrednio z poziomu zgłoszenia i deleguj błyskawicznie
.avif)
Buduj własne formularze i zarządzaj zgłoszeniami tak, jak potrzebujesz
W IC Project sam decydujesz, jak mają wyglądać zgłoszenia serwisowe. Możesz tworzyć dowolne formularze drag & drop, dodawać pola niestandardowe, tagi i etykiety. Dzięki temu system ticketowy dopasowuje się do realnych procesów w Twojej firmie, a także brandingu.
Formularze drag & drop
Twórz własne formularze w kilka sekund, tak jak lubisz.
Elastyczne pola
Dodawaj zmienne, tagi i etykiety według własnych zasad i potrzeb
.avif)
System ticketowy w IC Project to więcej niż obsługa zgłoszeń
Wszystko, co trafia do systemu – zgłoszenia, pliki, komunikacja i zadania – działa w pełnej integracji z projektami, CRM-em i modułem finansowym. Dzięki temu masz kompletny obraz współpracy z klientem od pierwszego kontaktu po rozliczenie projektu.
Polecam to polskie rozwiązanie. Współpraca z zespołem IC Project jest świetna, a wsparcie techniczne na bardzo wysokim poziomie. System oferuje wiele funkcji, które pomagają nam lepiej organizować pracę i kontrolować procesy produkcyjne. Dzięki IC Project mamy pełną kontrolę i koniec z chaosem informacyjnym.
Płynniejsza realizacja projektów międzydziałowych
Lepsza komunikacja między działami
30 dni wystarczy, by zmienić sposób pracy w firmie
Pierwszy kontakt bez zobowiązań
- Załóż darmowe konto w 2 minuty
- Odbierz telefon od specjalistki w ciągu 3 godzin
- Umów prezentację dopasowaną do Twojej branży
Testowanie i dopasowanie
- Przetestuj funkcje na własnych projektach
- Otrzymaj wsparcie eksperta podczas konfiguracji
- Oceń, czy system spełnia Twoje potrzeby
Wdrożenie i szkolenia
- Analizujemy procesy i dostosowujemy system
- Szkolimy zespół i migrujemy istniejące dane
- Przekazujemy do stałego wsparcia specjalistki
Rozszerz system ticketowy o funkcje, które usprawniają komunikację, analizę i planowanie pracy serwisowej
CRM – pełna historia współpracy
Każde zgłoszenie powiązane jest z konkretnym kontrahentem. Dzięki integracji z CRM widzisz wszystkie projekty, koszty i historię kontaktu z klientem w jednym miejscu.
Raporty – analiza zgłoszeń i pracy
Twórz raporty pokazujące liczbę zgłoszeń, jakość pracy i skuteczność działu serwisowego. Dane pomagają optymalizować procesy i poprawiać jakość obsługi.
Projekty - połącz zgłoszenia w całość
Zarządzanie projektami to serce oprogramowania i często komplementarna część zarządzania serwisem w firmach. Deleguj błyskawicznie zadania ze zgłoszeń do serwisu.
Wypróbuj IC Project w swojej firmie Nasz zespół jest gotowy pomóc!
Załóż darmowe konto i testuj bez zobowiązań
Umów darmową prezentację online
Masz więcej pytań?
Nasz zespół jest gotowy by ci pomóc
Tak, możesz dodać takie opcje jak system ticketowy, dedykowany wygląd z Twoim logotypem i brandingiem, wsparcie premium, czy dodatkowe rozszerzenie miejsca dyskowego na pliki dla Twojej organizacji.
Poprzez czat w systemie, e-mail lub formularz kontaktowy na stronie. Zespół supportu odpowiada bardzo szybko, zazwyczaj w ciągu kilkunastu minut.
Tak. System integruje się z pocztami, wideo konferencjami, dyskami zewnętrznymi i kalendarzami.
Tak. W ustawieniach znajdziesz opcję zarządzania modułami - możesz wybrać te, które są potrzebne w Twojej organizacji.